Conditions générales de vente

En vigueur à compter du 11 septembre 2026. Les présentes conditions remplacent les conditions générales du 2 septembre 2019.

1. Qui sommes-nous

Cette boutique est exploitée par CO2Art Technologies Limited, une société immatriculée en Irlande sous le numéro 658258, dont le siège social est établi Suite 2, Cathedral Buildings, Middle Street, Galway, H91 ERD1, Ireland, numéro de TVA IE3647876IH. Contact : support@co2art.eu, jours ouvrés de 9h00 à 16h00 CET. « Nous » et « CO2Art » désignent cette société.

2. Les présentes conditions

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur www.co2art.eu et ses versions linguistiques par un consommateur, c'est-à-dire une personne qui achète à des fins étrangères à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Les clients professionnels achètent via notre boutique professionnelle, soumise à ses propres conditions. Le texte anglais fait foi ; les versions traduites de cette page sont produites automatiquement pour votre confort. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits dont vous disposez en vertu du droit de la consommation du pays où vous résidez.

3. Commande

Les produits et les prix indiqués sur le site constituent une invitation à commander, et non une offre. Lorsque vous passez une commande, nous vous envoyons une confirmation de commande par e-mail ; le contrat est conclu au moment où nous expédions les produits et envoyons la confirmation d'expédition. Nous pouvons refuser ou annuler une commande avant expédition, par exemple si un produit est en rupture de stock, si un prix ou une description a été affiché par erreur, ou si un paiement n'a pas pu être vérifié. Le cas échéant, nous vous en indiquons le motif et vous remboursons sans délai toute somme versée.

Les descriptions, photos et caractéristiques des produits sont préparées avec soin, mais de légères différences de couleur, de finition ou d'emballage peuvent survenir. Si nous constatons une erreur dans un prix ou une description après votre commande, nous vous contacterons avec une offre corrigée avant expédition et vous pourrez annuler gratuitement.

4. Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros et incluent la TVA lorsqu'elle s'applique. Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande, avant sa confirmation ; les tarifs en vigueur et le seuil de livraison gratuite figurent sur notre page Livraison. Pour les livraisons hors de l'Union européenne, les droits de douane et taxes à l'importation sont facturés par le transporteur ou l'administration douanière de votre pays et ne sont pas inclus dans nos prix.

Vous pouvez payer selon les modes de paiement proposés lors du passage de la commande, notamment par carte, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Le paiement est prélevé au moment où vous passez la commande. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet.

5. Livraison

Nous expédions depuis notre entrepôt européen. Les commandes passées un jour ouvré avant 14h00 CET sont généralement expédiées le jour même ; les détendeurs que nous assemblons et testons sur commande peuvent nécessiter un délai plus long. Les délais de livraison visés figurent sur la page Livraison ; il s'agit d'estimations, non de garanties, et les jours fériés ainsi que les périodes de forte affluence peuvent ajouter quelques jours. Nous vous informerons par e-mail en cas de retard connu. Chaque colis est envoyé avec un suivi, que vous pouvez consulter sur notre page Suivre ma commande. Le risque de perte ou de dommage vous est transféré au moment où vous, ou une personne que vous avez désignée, réceptionnez les produits.

6. Votre droit de rétractation

En tant que consommateur au sein de l'Union européenne, vous pouvez annuler votre commande pour quelque motif que ce soit dans un délai de 14 jours à compter du jour de réception des produits. Nous étendons ce délai à 30 jours. Pour vous rétracter, utilisez l'option « Retour ou échange » de votre compte client, ou envoyez un e-mail à support@co2art.eu en indiquant votre numéro de commande ; vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes conditions. Renvoyez les produits dans un délai de 14 jours à compter de la notification de votre rétractation, conformément à la section 7.

Nous vous remboursons le prix des produits ainsi que les frais de livraison standard que vous avez payés, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur envoi, sur le moyen de paiement que vous avez utilisé. Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez examiner les produits comme vous le feriez en magasin ; si leur valeur est diminuée du fait d'une manipulation allant au-delà de ce qui était nécessaire pour les vérifier, nous pouvons déduire cette perte du remboursement. Les produits fabriqués selon vos spécifications, ainsi que les consommables dont le scellé a été brisé, ne peuvent être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

7. Retours

Demandez un numéro d'autorisation de retour (RMA) avant de nous renvoyer un produit ; les colis sans ce numéro ne peuvent pas être rattachés à votre commande et peuvent être retardés. Emballez les produits avec tous les accessoires, manuels et éléments d'emballage, inscrivez le numéro RMA sur le colis et envoyez-le à l'adresse de retour que nous vous communiquons, à savoir notre entrepôt européen : CO2Art, ul. 1 Maja 2, 42-600 Tarnowskie Góry, Poland. Utilisez un service de livraison avec suivi et conservez la preuve d'envoi ; nous ne sommes pas responsables des colis perdus en chemin vers nous. Si vous effectuez un retour depuis l'extérieur de l'Union européenne, indiquez sur la déclaration douanière qu'il s'agit d'un retour de marchandise. La procédure complète figure sur notre page Retours.

8. Produits défectueux et garantie

Tout ce que nous vendons doit être conforme à sa description et fonctionner comme il se doit. En vertu du droit de la consommation de l'UE, vous bénéficiez d'une garantie légale de deux ans à compter de la livraison : si un produit est défectueux, nous le réparerons ou le remplacerons, et si cela n'est pas possible dans un délai raisonnable, nous réduirons le prix ou vous rembourserons. Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande, une description du défaut et, si possible, des photos ou une courte vidéo ; nous traitons les défauts en priorité et répondons généralement sous un jour ouvré.

Outre la garantie légale, un grand nombre de nos produits bénéficient d'une garantie constructeur précisée sur la page produit (jusqu'à 10 ans, par exemple, sur nos détendeurs à deux étages). Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'un usage normal. Elle ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une modification ou d'un démontage, de l'utilisation de gaz, de bouteilles ou de raccords que nous n'avons pas spécifiés, ni l'usure normale des pièces consommables telles que les joints, les céramiques de diffuseur et la solution du drop checker. Conservez votre numéro de commande ; il constitue votre preuve d'achat.

9. Livraisons endommagées ou incorrectes

Si un colis arrive endommagé, incomplet ou avec des articles erronés, contactez-nous dans les quelques jours suivant la livraison en joignant des photos du colis et des produits. Nous vous enverrons l'article correct ou de remplacement à nos frais, ou nous vous rembourserons, y compris les frais de livraison éventuellement payés, et nous vous indiquerons si l'article erroné doit nous être retourné.

10. Sécurité

Nos produits fonctionnent au CO2 sous pression. Lisez les instructions avant utilisation, n'utilisez que les bouteilles, adaptateurs et raccords spécifiés pour votre détendeur, et ne modifiez jamais un détendeur ou le robinet d'une bouteille. Conservez les bouteilles à la verticale, à l'écart de la chaleur et hors de portée des enfants. En cas de doute sur une étape, contactez-nous avant de raccorder une bouteille.

11. Contenu et propriété intellectuelle

Les textes, photos, dessins, vidéos, logos et logiciels présents sur ce site nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence. Vous pouvez utiliser le site pour le consulter et pour effectuer des achats ; vous ne pouvez pas copier, extraire, revendre ou republier son contenu sans notre autorisation écrite.

12. Notre responsabilité

Rien dans les présentes conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ou pour tout ce qui ne peut être exclu en vertu du droit qui vous est applicable. Par ailleurs, notre responsabilité pour une perte résultant de notre manquement aux présentes conditions est limitée au prix que vous avez payé pour la commande concernée, et nous ne sommes pas responsables des pertes qui n'étaient pas prévisibles au moment de la conclusion du contrat ou qui résultent d'une utilisation des produits non conforme à leurs instructions.

13. Réclamations et litiges

En cas de problème, écrivez à support@co2art.eu ; nous nous efforçons de résoudre chaque réclamation dans un délai de 14 jours. Les présentes conditions sont régies par le droit irlandais. Vous pouvez saisir les tribunaux d'Irlande ou les tribunaux du pays de l'UE où vous résidez, et vous pouvez également demander l'aide du Centre européen des consommateurs de votre pays pour une réclamation transfrontalière.

14. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour les commandes futures ; la version affichée sur cette page au moment où vous passez votre commande est celle qui s'applique.

Formulaire type de rétractation

(Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de CO2Art Technologies Limited, Suite 2, Cathedral Buildings, Middle Street, Galway, H91 ERD1, Ireland, support@co2art.eu :
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits suivants : ______
Commandé le / reçu le : ______
Numéro de commande : ______
Nom du consommateur : ______
Adresse du consommateur : ______
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : ______
Date : ______